Вы не понимаете, почему на ваши вроде бы нормальные вопросы, люди отвечают с неохотой, односложно, а иногда даже как-то агрессивно? Просто необходимо правильно задавать эти вопросы. Этому аспекту отведена целая наука, которой нужно учиться. Чему тут можно научиться, скажите вы, ведь это проходят в первом классе? На самом деле грамотно задавать вопросы может далеко не каждый. Это на первый взгляд, кажется, что все так просто, но мало кто задумывается над тем, как был задан тот или иной вопрос. Зато многие возмущаются над тем, какой ответ был получен.
Главное, что необходимо усвоить в этой науке – каков вопрос, таков и ответ. Для того, чтобы проверить это, не задумываясь, быстро ответьте на следующие элементарные вопросы:
Какого цвета трава?
Какого цвета телевизор?
Что пьет корова?
Большинство людей на последний вопрос тут же отвечают: «Молоко», потому что это первая ассоциация, которая приходит в голову. Но она не всегда бывает верной.
Задавая вопрос, подумайте какова его настоящая цель. Вы можете так построить вопрос, что он сам подтолкнет человека к нужному вам ответу.
Замечали ли вы, что порой самые безобидные вопросы, вызывают у вашего собеседника негативную реакцию? Это происходит потому, что некоторые вопросы, уже несут в себе какой-то оттенок претензии. К таким относятся вопросы, которые начинаются со слова: «Почему?». Старайтесь реже начинать вопросы с этого слова, чтобы зря не провоцировать агрессию. Попытайтесь научиться формулировать фразу более нейтрально. Вполне вероятно, что у вас и в мыслях не было обижать дочь, когда вы спросили, почему она так поздно вернулась домой, но ваш вопрос уязвил ее, она ощутила в нем какой-то скрытый упрек.
Все вопросы делятся на два типа – открытые и закрытые. К открытым относятся вопросы, которые начинаются со слов: «кто?», «что?», «как?» и т.п. Такие вопросы провоцируют собеседника дать развернутый вопрос, закрытые, наоборот, сужают ответ собеседника, на вопросы такого типа, он отвечает либо «да», либо «нет». Поэтому, ели вы беседуете с человеком не особо разговорчивым, и при этом хотите получить какую-то информацию, отдайте предпочтение открытым вопросам.
Не забывайте держать паузу, после того, как вы задали вопрос. Дайте возможность вашему собеседнику обдумать ответ и высказать его. Если же вы начнете забрасывать собеседника кучей вопросов, то, наверняка, получите ответы только на часть из них. Потому что, таким образом, вы даете ему возможность выбрать наиболее легкие и удобные для него вопросы и реагировать только на них.
И, последнее, хороший собеседник тот, кто умеет слушать, а не тот, кто задает много вопросов, к тому же неправильных.
