Офисные АТС отличаются разнообразием, выпуском их занимается множество фирм. Поэтому выбрать подходящую АТС для офиса довольно сложно. Если Вы столкнулись с такой проблемой впервые, и опыта покупки автоматизированных телефонных станций у Вас нет, можно опираться в выборе на следующие основные критерии.
В самом начале следует определиться, какое количество телефонных аппаратов, модемов и факсов будет обслуживать АТС. После этого стоит увеличить полученную цифру в полтора-два раза. Это необходимо, чтобы офисные АТС имели возможность модернизации. Не стоит покупать АТС «впритык» к своим потребностям. Расширение бизнеса потребует покупки новой телефонной станции. А телефонная станция «с запасом» позволит подключить требуемое количество аппаратов без особых проблем.
Тем более, многие АТС сегодня делаются по модульному типу. То есть, для расширения возможностей АТС достаточно докупить необходимые модули. Такой тип модернизации не требует больших финансовых и временных затрат.
На втором этапе необходимо выяснить, с какими типами линий связи будут работать офисные АТС. На сегодняшний день используются два типа линий — аналоговые и цифровые. И если аналоговые имеют общий алгоритм передачи информации, то цифровые по этой характеристике делятся на несколько типов. Лучше брать офисные АТС «на вырост», поскольку тенденция заменять аналоговые линии цифровыми сохраняется. Желательно выбрать АТС, которая способная работать с разными типами линий, определять по какой линии происходит подключение, и выбирать оптимальные варианты подключения.
На третьем этапе, надо выбрать, каким образом будут перераспределяться входящие звонки. Если Вы хотите, чтобы мини АТС была использована, как call центр, стоит выбрать многоканальное распределение и один номер для входящих звонков. Если же это будет не call центр, а АТС для внутренней связи работников предприятия, номер нужно «дать» каждому сотруднику. Настройки АТС позволяют оптимизировать количество линий для «внутренней» и «внешней» связи, а так же схему приема звонков. Адресация звонка может осуществляться как при помощи дополнительного набора номера, так и следуя инструкциям «автоматического секретаря».
Конкретизация этих требований позволит Вам подобрать модель, наиболее подходящую для работы на Вашем предприятии. Дополнительные возможности разных моделей Вам подскажет продавец. Большой популярностью на сегодняшний день пользуется предоставляемая офисными АТС возможность записи телефонных переговоров. Она позволяет оценить эффективность работы сотрудников.
Определившись с основными техническими параметрами, Вы без проблем сможете подобрать себе мини АТС, устраивающую Вас по цене и качеству.
